How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

Use the "Contact Us" or "Get A Quote" form available in the website footer or on the product pages to submit questions directly to the support team.

What should I do if I encounter a 404 error or other website problems on SAM?

If you experience a 404 error or other issues, try refreshing the page or clearing your browser cache. If the problem persists, contact customer service for assistance.

How do I update my shipping and billing address on SAM?

After an order is placed, email us directly.

How do I sign up for promotional emails or updates from SAM?

You can subscribe to promotional emails by entering your email address in the newsletter signup section, usually found at the bottom of the homepage.

Поддержка клиентов

Заказы и котировки

Ценообразование Счет-фактура Скидка Статус заказа

Продукты и документы

Техническая поддержка Поиск продуктов Документация по продукту

Веб-сайты и настройки

Проблемы с сайтом Управление подпиской

Часто задаваемые вопросы

Заказы и котировки

Продукты и документы

Веб-сайты и настройки

Как посмотреть цены и наличие товаров на SAM?

Наша продукция может быть изготовлена по индивидуальному заказу с учетом чистоты, размера, формы и количества. По этой причине мы не указываем стандартные розничные цены на нашем сайте. Чтобы получить точное и конкурентоспособное предложение, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой "Получить предложение" на странице любого продукта, указав подробные характеристики. Состояние стандартного запаса указано на странице каждого продукта. Однако, поскольку мы специализируемся на производстве современных материалов на заказ, мы можем изготовить большинство изделий, даже если их нет в списке. Отправьте запрос, и наши сотрудники подтвердят время выполнения заказа и доступность продукции для ваших конкретных требований.

Какую информацию мне нужно предоставить, чтобы получить быструю и точную цену?

Чтобы получить коммерческое предложение, пожалуйста, укажите в запросе размер, чистоту и количество продукта. Для получения наиболее точного и быстрого предложения также укажите модель продукта, форму и целевое применение (выбранное из выпадающего меню).

Могу ли я получить индивидуальное предложение по товару на SAM?

Да. Для получения нестандартных спецификаций, больших объемов или специальных материалов воспользуйтесь функцией "Получить предложение" или свяжитесь напрямую с отделом продаж.

Как я могу запросить образец?

Мы предоставляем образцы для проверки качества. Наличие образцов и их стоимость зависят от конкретного материала и количества. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму запроса на странице продукта и сообщите детали запроса на образец. Мы оперативно предоставим информацию о возможности изготовления образцов, их стоимости и доставке.

Как я могу запросить каталог продукции (цифровой или печатный)?

Вы можете загрузить наш последний цифровой каталог прямо из раздела "Брошюры" на нашем сайте. Чтобы запросить бесплатный печатный каталог, заполните форму запроса или напишите нам по адресу [email protected], указав почтовый адрес вашей компании.

Какие методы тестирования и процессы контроля качества использует компания SAM?

SAM применяет строгие процедуры контроля качества, включая анализ химического состава, механические испытания, контроль размеров, проверку качества поверхности и испытание на твердость.

Какие технические средства и услуги доступны в SAM?

SAM предоставляет технические спецификации, сертификацию материалов, изготовление продукции на заказ и экспертные рекомендации по выбору материалов для конкретных применений.

Как найти специальные акции и скидки на SAM?

Акции и скидки периодически появляются на главной странице сайта или на страницах товаров. Вы также можете подписаться на рассылку новостей SAM, чтобы получать информацию о специальных предложениях.

Предлагает ли SAM скидки при больших заказах?

Вы можете запросить индивидуальное предложение на странице продукта или связавшись с отделом продаж напрямую.

Какова стоимость доставки и возможные дополнительные расходы?

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от веса товара, места назначения и выбранного способа доставки. Возможные дополнительные расходы могут включать таможенные пошлины, налоги или сборы за обработку, установленные страной назначения, ответственность за которые несет получатель.

Какие варианты упаковки заказов предлагает компания SAM?

Наша продукция упаковывается в картонные коробки по индивидуальным размерам в зависимости от габаритов материала. Мелкие товары упаковываются в полипропиленовые коробки, а крупные - в деревянные ящики. Мы используем надлежащую амортизацию и индивидуальную упаковку для обеспечения безопасной транспортировки.

Как я могу разместить заказ на сайте samaterials.com?

Вы можете оформить заказ прямо на страницах товаров, выбрав нужный вам товар и его количество. Вы также можете запросить цену на оптовые или индивидуальные товары, используя форму "Запрос цены".

Какие способы безопасной оплаты доступны на SAM?

SAM принимает безопасные платежи с помощью основных кредитных карт, PayPal, банковского перевода и заказов на поставку (для одобренных клиентов).

Как я могу проверить статус своего заказа?

После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте. Для получения обновлений вы можете связаться со службой поддержки SAM, указав номер заказа.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте. По этому номеру вы сможете отслеживать отправление на сайте перевозчика.

Могу ли я просмотреть историю своих заказов на SAM?

Для получения информации об истории заказов вам может потребоваться связаться со службой поддержки.

Как долго будет обрабатываться мой заказ?

Большинство товаров, имеющихся в наличии, обрабатываются и отправляются в течение 7-14 дней. Для индивидуальных или оптовых заказов время обработки варьируется. Примерные сроки будут указаны в вашем предложении или подтверждении заказа. Вы всегда можете проверить статус заказа в своем аккаунте.

Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его оформления?

Заказы можно изменить или отменить, если они еще не были обработаны или отправлены. Свяжитесь со службой поддержки как можно скорее, чтобы запросить изменения.

Как я могу получить счет-фактуру или упаковочный лист?

Счета-фактуры и упаковочные листы прилагаются к вашему отправлению. Вы также можете запросить цифровую копию, обратившись в отдел обслуживания клиентов.

Каков порядок действий в случае брака или проблемных продуктов?

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж в течение 7 дней с момента получения товара по адресу [email protected], указав номер заказа, детали изделия и четкие фотографии/видеозаписи проблемы. Мы незамедлительно проведем расследование и предоставим решение, которое может включать замену, кредит или возврат средств в соответствии с нашей гарантийной политикой.

Как искать товары на SAM?

Используйте строку поиска в верхней части главной страницы, чтобы ввести ключевые слова, названия материалов, категории продуктов, номера CAS или спецификации.

Могу ли я искать по каталожному номеру или номеру CAS в SAM?

Да, вы можете искать непосредственно по каталожным номерам или номерам CAS для получения более быстрых и точных результатов.

Как отфильтровать результаты поиска на SAM?

После выполнения поиска вы можете применить такие фильтры, как тип материала, элемент, чистота, форма и температура плавления, чтобы сузить результаты.

Как найти документацию по продукту SAM?

Документацию, такую как SDS, технические паспорта и COA, можно найти на страницах отдельных продуктов. Вы также можете перейти в разделы Research Center или SDS на навигационной панели сайта.

Какие виды сертификации продукции доступны в SAM?

SAM предоставляет сертификаты анализа (COA), паспорта безопасности (SDS) и отчеты о соответствии материалов стандартам ASTM или ISO.

Где можно найти паспорта безопасности (SDS) на SAM?

Файлы SDS доступны для загрузки на страницах большинства продуктов. Посетите страницу "Найти SDS". Вы также можете запросить их по электронной почте, если они не указаны в списке.

Как найти сертификаты на продукцию (COA) в SAM?

COA можно найти в нижней части страницы с подробной информацией о продукте или в поле поиска SDS в правой части страницы продукта.

Как найти руководства по продуктам или руководства по SAM?

Если применимо, руководства по эксплуатации или руководства по использованию включены на странице продукта или предоставляются по запросу.

Где я могу найти технические характеристики продуктов на SAM?

На странице каждого продукта указаны подробные технические характеристики, включая размеры, чистоту, допуски и физические свойства.

Что обозначает шкала pH в описаниях товаров?

Шкала pH показывает, насколько кислым или основным является раствор: от 0 (сильная кислота) до 14 (сильное основание), а 7 - нейтральный. Это помогает классифицировать химическую совместимость для различных применений.

Какой материал является самым прочным с точки зрения твердости?

Нитрид бора и карбид вольфрама - одни из самых твердых материалов, широко используемых для изготовления износостойких и режущих инструментов.

Что означает атомная масса в спецификации продукции?

Атомная масса - это масса одного моля атомов, обычно указывается для таких элементов, как гафний, цирконий и другие.

Могу ли я получить коэффициент теплового расширения для конкретного продукта?

Да, данные о тепловом расширении предоставляются по запросу или включаются в технические паспорта, особенно для керамики и металлических сплавов.

Каковы температуры плавления обычных тугоплавких металлов?

Тугоплавкие металлы известны своими исключительно высокими температурами плавления. Вольфрам плавится при температуре около 3422°C, рений - при 3186°C, тантал - при 3017°C, молибден - при 2623°C, а ниобий - при 2477°C. Они идеально подходят для использования в экстремальных температурных условиях.

Для чего используется гиалуроновая кислота (HA)?

Гиалуроновая кислота широко используется в биомедицине, косметологии и диетологии. В зависимости от предназначения выделяют косметические, инъекционные, медицинские и пищевые марки.

Почему тантал является предпочтительным материалом для электроники и медицинских приборов?

Тантал обладает отличной коррозионной стойкостью, высокой температурой плавления и высокой биосовместимостью, что позволяет использовать его для изготовления конденсаторов, хирургических имплантатов и оборудования для химической обработки.

Что делает неодимовые магниты высокоэффективными?

Неодимовые магниты обеспечивают превосходную магнитную силу и плотность энергии, идеально подходящие для двигателей, датчиков и компактных высокопроизводительных систем.

Каковы типичные области применения нитрида бора?

Нитрид бора используется в высокотемпературной изоляции, терморегулировании, смазке и электронной упаковке. Он служит термостойкой керамикой в тиглях и покрытиях, твердой смазкой при обработке металлов давлением и электроизолятором в полупроводниках.

Как управлять подпиской на SAM?

Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении подписки на электронную почту, нажав на ссылку "Отказаться от подписки" или "Управление предпочтениями" в нижней части любого рекламного письма от SAM.

Сколько материалов и форм предлагается?

SAM предлагает тысячи материалов в различных формах, включая порошки, прутки, пленки, бусины, болты, тигли, волокна, хлопья, пены, листы, мишени для напыления, трубки, проволоки, пластины, монокристаллы и многое другое - металлы, керамику и соединения.

Как используются файлы cookie на веб-сайте SAM?

Файлы cookie используются для повышения удобства пользователей, отслеживания работы сайта и запоминания предпочтений. Вы можете управлять настройками файлов cookie через браузер или написать нам по электронной почте.

Как задать вопрос на сайте SAM?

Используйте форму "Связаться с нами" или "Получить предложение", расположенную в нижнем колонтитуле сайта или на страницах продуктов, чтобы задать вопросы непосредственно службе поддержки.

Что делать, если на SAM возникла ошибка 404 или другие проблемы с сайтом?

Если у вас возникает ошибка 404 или другие проблемы, попробуйте обновить страницу или очистить кэш браузера. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Как обновить адрес доставки и адрес для выставления счетов в SAM?

После оформления заказа напишите нам напрямую.

Как подписаться на получение рекламных писем или обновлений от SAM?

Вы можете подписаться на рекламные рассылки, введя свой адрес электронной почты в разделе подписки на рассылку, который обычно находится в нижней части главной страницы.